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Service-Management
Digitalisieren, automatisieren und optimieren Sie Ihr Service-Management mit ServiceNow für eine bessere User Experience.
Machen Sie mehr aus Ihrer IT: Mit unseren Service-Management- und ServiceNow-Lösungen verbessern Sie Ihre Abläufe, steigern die Servicequalität und sparen Kosten.
Unser Team ist in der Schweiz, in Kanada und Indien vertreten.
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Typische Herausforderungen im Service-Management
- Silos aufgrund spezialisierter Aufgaben verhindern die Nutzung von Synergien und Wertpotenzial
- Daten, Prozesse und Tools sind nicht miteinander verbunden, was Integration erschwert
- Fehlende Echtzeit-Sicht auf den gesamten Ablauf macht es schwer, Prioritäten richtig zu setzen und fundierte Entscheidungen zu treffen
- Zu viel Zeit wird in die Bewältigung von Notfällen und Problemen investiert, was die Verfügbarkeit für Kunden reduziert
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Know-how und Superkräfte von Sword
Know-how: erprobter Ansatz und standardisierte Lösungen
Superkraft: schnelle Umsetzung
Know-how: bewährte Methoden und Verfahren (ITIL, Cobit, Agile)
Superkraft: hohe Qualitätsstandards und kontinuierliche Verbesserung
Know-how: lokale Expertise in der Schweiz sowie Offshore in Indien und Kanada
Superkraft: Kostenkontrolle ohne Qualitätseinbussen
Know-how: ganzheitliche digitale Transformation mit ServiceNow
Superkraft: Flexibilität, Leistung, Aufgabenautomatisierung und ein besseres Nutzererlebnis
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Unser Ansatz
So unterstützt Sword die digitale Transformation im Service Management:
- Analyse, Empfehlungen und Neugestaltung der Service-Management-Prozesse
- Optimierung und Digitalisierung mit der ServiceNow-Plattform
- Plattformmanagement mit ServiceNow, kontinuierliche Verbesserung und Erweiterung der Services
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Unser Angebot
Service Management Consulting:
Wir bieten Fachwissen und Beratung bei der Gestaltung und Umsetzung von Service-Management-Prozessen.
ServiceNow-Lizenzen und Integration:
Wir implementieren ServiceNow, um Ihre Prozesse zu rationalisieren und unterstützen Sie bei der Umstellung auf ein besseres Service-Management.
ServiceNow Managed Application:
Wir übernehmen das Management und den Support Ihrer ServiceNow-Plattform.
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Kontakt
Entdecken Sie, wie Sword Ihr Unternehmen im Service-Management voranbringen kann. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
